Question 1

Quel est le minimum de commande ?

Accepted Answer

Le minimum dépend de votre zone : 100 kg pour la zone usine (≤ 20 km, gratuit dès 1 tonne) et la zone proche (21-50 km), 250 kg en zone intermédiaire (51-150 km) et 500 kg au-delà de 150 km. Pour l'enlèvement à l'usine de Brickaville, il n'y a aucun minimum.

Question 2

Comment obtenir mes tarifs ?

Accepted Answer

Remplissez notre questionnaire client (3 minutes). Notre équipe commerciale vous envoie une offre personnalisée sous 48 heures, adaptée à vos volumes et à votre fréquence de commande.

Question 3

Les tarifs sont-ils dégressifs ?

Accepted Answer

Oui. Plus vous commandez, moins vous payez au kilo — aussi bien sur le prix du sucre que sur les frais de livraison. Les tarifs exacts dépendent de vos volumes et de votre zone.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement au comptant uniquement. Nous acceptons le virement bancaire, le Mobile Money (Mvola, Orange Money, Airtel Money) et le cash. Le règlement se fait à la commande ou à la réception des marchandises. Pas de crédit.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais varient selon votre zone : J+1 pour la zone usine (≤ 20 km), J+2 à J+3 pour la zone proche, et J+3 à J+5 pour les zones intermédiaires et éloignées. Les tournées sont organisées régulièrement vers Tamatave et Antananarivo.

Question 6

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, pour les commandes d'une tonne ou plus dans un rayon de 20 km autour de l'usine. Au-delà, le tarif est calculé au kilomètre et mutualisé sur la capacité du camion — vous ne payez que votre part.

Question 7

Puis-je venir chercher ma commande directement ?

Accepted Answer

Absolument. L'enlèvement à l'usine de Brickaville est gratuit et sans minimum de commande. L'usine est ouverte du lundi au samedi, de 7h à 17h.

Question 8

Livrez-vous en dehors de Madagascar ?

Accepted Answer

Actuellement, nous livrons uniquement à Madagascar. Pour toute demande d'export, contactez notre équipe commerciale via le formulaire de contact.

Question 9

Votre sucre est-il contrôlé en laboratoire ?

Accepted Answer

Oui. Chaque lot de production est analysé dans notre laboratoire sur site : mesure du Brix (taux de sucre), du Pol (polarisation) et de la pureté. Aucun lot ne sort de l'usine sans validation.

Question 10

Quels formats sont disponibles ?

Accepted Answer

Notre sucre blanc de canne est conditionné en 4 formats : 1 kg (familial), 5 kg (semi-gros), 25 kg (gros) et 50 kg (industriel). Chaque format est adapté à un usage de distribution spécifique.

Question 11

Quelle est la durée de conservation du sucre ?

Accepted Answer

Le sucre blanc cristallisé se conserve indéfiniment dans de bonnes conditions de stockage : à l'abri de l'humidité, dans un endroit sec et frais. Nos sacs sont conçus pour résister au transport et au stockage longue durée.

Question 12

Proposez-vous d'autres produits que le sucre blanc ?

Accepted Answer

Notre usine peut produire du sucre roux, de la mélasse, de la bagasse (biomasse) et du rhum agricole. Ces lignes de production seront lancées en fonction de la demande. Consultez notre page Produits pour voter pour les dérivés qui vous intéressent.

Question 13

Comment devenir planteur partenaire ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous directement sur notre site. Notre équipe vous contacte sous 48 heures pour organiser la collecte dans votre zone. Nous collectons la canne à sucre dans un rayon de 200 km autour de Brickaville.

Question 14

Comment sont payés les planteurs ?

Accepted Answer

Les paiements sont effectués rapidement après chaque livraison de canne, via Mobile Money (Mvola). Le montant est calculé sur le poids payable après pesée au pont-bascule et contrôle qualité.

Question 15

Peut-on visiter l'usine ?

Accepted Answer

Oui, les visites sont possibles sur rendez-vous. Contactez-nous via le formulaire de contact pour planifier votre visite à Brickaville.

Questions fréquentes

Commandes & tarifs

Livraison

Produits & qualité

Planteurs & partenariat

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